在过去的一年半里，印度IT服务行业的话题一直是需求放缓、招聘延迟以及对经济衰退的担忧。相比之下，全球能力中心(GCCs)，即跨国公司在印度的专属部门，一直在悄悄地前进，越来越多的公司在这里设立了部门，现有的公司也在寻求扩张。
数字说明了一切。根据行业机构NASSCOM的“GCC 4.0——印度重新定义全球化蓝图”报告，印度目前有超过1580家GCC，超过160万人在这些公司工作。到2026-27年，NASSCOM预计印度的gcc数量将增加到2000多家。
其中，150家公司在过去两个财政年度建立了自己的gcc。NASSCOM表示，总共有1580多个GCC在印度建立了2740多个GCC单位。
一些人认为1580这个数字被低估了。安永(EY)本周发布的一份题为《印度gcc的未来——2030年愿景》的报告估计，这一数字可能高达1,700家。到2026年，印度将拥有2100个GCCs，到2030年将达到2500个。该报告将该行业的从业人数定为190万人，预计到2030年将飙升至450万人。
相比之下，国内IT招聘在疫情期间大幅放缓，事实上，上个季度甚至在新增人数方面出现了赤字。
在4月份的月度经济评估中，印度央行(Reserve Bank of India)将20财年至23财年服务出口的大幅增长归因于gcc的增长。根据该报告，印度拥有世界上最多的gcc，不仅在成本方面，而且在网络能力和管理技能方面都具有竞争优势。报告称:“随着人们越来越关注转向混合商业模式，医疗、教育和娱乐服务的数字化交付可能成为印度服务出口的未来驱动力。”
虽然gcc已经存在了好几年了，但由于一系列因素的共同作用，现在是它们的鼎盛时期。
人才与招聘
印度央行的月度经济评论称，不断上升的通胀激励全球企业集团寻找低成本的选择。报告称:“由于印度有低成本、高效和有能力的劳动力，因此在印度设立了gcc，为大型企业集团提供后台企业支持。”
印度在工程技术方面的人才，只有每年我们从工程学院看到的毕业生数量才能得到支撑。尽管人们对印度的就业能力存在疑问，但运营gcc的人和专家都认为，这是印度脱颖而出的一个因素。
SAP印度实验室高级副总裁兼董事总经理Sindhu Gangadharan告诉Moneycontrol，印度是世界上每年培养最多STEM毕业生的三个国家之一。她说，对于SAP实验室来说，这使他们能够接触到250万名专业软件工程师，以及70万名云计算专业人员。
“问题不再是‘为什么是印度?更多的是“印度有多快?”这就是谈话内容。在过去的十年里，市场变了，消费能力变了，生态系统也变了。我认为这就是导致我们(SAP实验室)40%的全球研发来自印度的原因。”Gangadharan说。
事实上，SAP实验室已经开始在班加罗尔建设第二个办公室，这将创造1.5万个工作岗位。
成长咨询公司Catalincs合伙人、Cognizant India前总经理拉姆库马尔•拉马莫西(Ramkumar Ramamoorthy)表示，印度的数字人才可用性是全球最高的。
“随着印度高质量STEM人才的爆炸式增长，这主要是由数百所新的私立大学、较新的印度理工学院和印度理工学院，以及技能机构和教育技术平台推动的，数字人才的可用性是世界上最高的。那么，为什么世界上最好的公司都通过gcc直接进入印度，这是显而易见的。”
他接着说，如果根据员工数量对印度前200家IT公司进行排名，其中大多数可能是gcc。他补充说:“考虑到最大的海湾合作委员会拥有超过5万名员工，而其他几十个海湾合作委员会每个都有超过1万名员工，最佳实践正以疯狂的速度得到交叉推广和制度化。”
此外，他认为，鉴于它们的增长速度，从今年开始，gcc甚至可能比传统IT公司增加更多的净员工人数。
NASSCOM副总裁(行业计划)K S Viswanathan不同意它将以与it服务相同的速度增长，主要是因为gcc雇佣更多的横向员工和更少的新员工。
然而，这种趋势可能正在改变。
今年2月，ANSR董事总经理Vikram Ahuja告诉Moneycontrol，他预计gcc的招聘人数将增加40%，而且gcc正在选择在生命周期的早期进入校园。
事实上，他表示，早期通过横向渠道建立强大劳动力的gcc，现在开始将新人视为解决市场不可预测性的一种方式，方法是引进人才并对他们进行在职培训。
这也与印度为gcc提供的技能组合有关。
根据NASSCOM的说法，印度的gcc正在充当其总部的核心技术中心，专注于云，AI/ML/NLP，网络安全，低代码/无代码，高级分析，区块链，物联网等利基技能。NASSCOM表示，印度的gcc在为其母公司探索新兴技术方面也发挥着关键作用，如Web 3.0、数字双胞胎、元宇宙等。印度有一个人工智能/机器学习人才库，可以帮助gcc建立卓越中心。
NASSCOM的维斯瓦纳坦也将其归因于希望在这类公司工作的人才。即使在十年前，创业也可能是不可能的，但今天的年轻人不同了——他们不是去大公司，而是在寻找自己能做的工作，而不是成为车轮上的一个齿轮。
从成本到能力
最初，gcc可能会为了更廉价的人才而在印度设立办事处，但现在情况可能不再是这样了。
SAP实验室的Gangadharan表示，尽管存在准入门槛降低和营商便利度提高等因素，但她表示，对印度有利的是来自该国的创新，而成本套利是一个优势。
“在产品创新方面，人们意识到，如果你不在印度开展业务，你就会错失良机。当然，成本增加了我们的优势。这是毫无疑问的。但成本已不再是主要话题。最主要的话题是，“我如何利用印度正在发生的创新?”我怎样才能从中受益?“成本套利是一个很好的加分项，”她说。
VMWare印度的技术副总裁兼董事总经理Ramkumar Narayan告诉Moneycontrol，虽然印度的工程专业知识或我们可以从印度构建全球解决方案是毫无疑问的，但除了工程，其他功能也在不断发展，例如产品管理、设计和分析。他表示，鉴于印度已经拥有一个全面的生态系统，现在的问题是如何利用这一点。
“较新的gcc不希望经历这样的演变:我来这里是为了成本，然后发现这个人才，等等。你如何缩短这一切，在印度建立以全球为中心的团队，承担全球领导的责任?新成立的gcc表示，印度是全球中心之一，他们在公司内部拥有同样多的公平竞争环境，他们应该承担全球责任。这就是新机遇带来的兴奋之处。”
维斯瓦纳特表示，早期公司的非核心职能通常是外包的，而核心职能则是内包的。“新冠疫情后，核心业务变得越来越小，非核心业务越来越大。没有外包的核心功能正在转移到GCC自己的实体，”他表示。
他补充说:“能够访问数据和了解组织缩影的gcc能够更好地控制和降低成本。”
然而，不是成本问题，数字化转型的需求导致了自备单位的突然激增。
“随着数字化驱动的结构性变化，技术不再仅仅是业务的推动者，而是业务本身。因此，数字化转型是每家公司差异化和增长的核心，因此推动了‘拥有’这些能力而不是‘租赁’这些能力的需求。”
他坚持认为，gcc“将在印度成为5万亿美元经济体和全球软实力的过程中发挥重要作用。”
事实上，维斯瓦纳坦补充说，虽然服务提供商最多会关注财富3000强公司，但现在每个人都需要数字化转型。这些公司也被迫走上海湾合作委员会的道路。
然而，他警告说，在成本问题上，我们不能放松脚步。
“我们具有成本竞争力，而且我们需要继续保持成本竞争力。我们不能因为每个人都说成本是次要的，就把目光移开，”他强调。
领导
VMWare的Narayan表示，无论是IT服务还是gcc，他们都在扩大和提高自己的能力，以满足全球需求。
他坚持认为，尽管全球需求和预期正在发生变化，但这不再是一个能力的问题，而且这些人才不一定要来自一流院校。
“我更愿意专注于我们如何管理我们的人才管道，并从能力提升和参与度提升的角度帮助这些人，等等，而不是专注于我们雇佣和不雇佣的成本和人数。在任何类型的组织中，任何级别的人才都有可能出现。那些能够成功的公司是那些拥有能够让这些人才蓬勃发展的优秀项目的公司。”
为此，他表示，gcc的领导地位也不再受到质疑。
“我们有非常优秀的员工，他们要么在组织中成长，要么担任过多种角色。这不再是20年前的快递工作了。现在，这是关于创新。这对生态系统来说是非常好的。因为现在我们在组织的各个层面都有机会让人们进来展示他们的工作，”他表示。
NASSCOM的维斯瓦纳坦对此表示赞同，他说领导层的态度很强硬，表现出信任——公司可以信任他们。
NASSCOM的报告还显示，印度的全球角色有所增加。全球角色是指那些具有国际范围，不局限于一个国家，并涉及与来自世界各地的团队和利益相关者合作的角色。
“全球角色一直是印度在海湾合作委员会发展的基石;预计将以19%的惊人复合年增长率激增，”报告称。事实上，该公司预计未来7年印度将提供近2万个全球职位。
印度的故事
根据安永的报告，印度有足够的顺风，政治稳定，健康的国内消费经济，以及强有力的金融监管体系，而全球经济面临紧缩货币政策周期、增长放缓和通胀上升的逆风。
来自SAPLabs的Gangadharan也强调了这一点。她表示，人才准入、市场潜力、监管变化以及地缘政治视角下的中立性，都有助于这种快速增长。
NASSCOM的维斯瓦纳坦说，印度的数字故事正在流行起来，因为印度正在数字化，并为此做好了一切准备。“他们说，作为一个国家，数字化转型必须有所作为。这是人们利用数字化转型的重要契机。”
蓬勃发展的创业生态系统也起到了帮助作用，同时由于在印度的时间长，gcc也已经成熟。
根据安永的说法，他们还可以相互合作和借鉴。报告称:“虽然初创企业受益于市场准入、企业联系、指导、资金和数据，但gcc通过尽职调查、更快的上市、加速的创新和技术驱动型人才获得技术。”
这种成熟导致二级目的地被考虑建立gcc，尽管现在的重点仍然是班加罗尔、海得拉巴、金奈、孟买、浦那和德里等顶级城市。
成熟的生态系统
做生意的便利性也大大简化了gcc的建立，或者用维斯瓦纳坦的话说，这是同类中最好的。他说，虽然效率可以提高，但可以逐步提高。
他补充说，印度需要关注的是解决商业中的可预测性问题。
“如果有可预测性——转让定价的可预测性，大型公司提前达成定价协议的速度加快——如果它们得到正确实施、扩大和加速，我们绝对处于有利地位。但好消息是，需求是巨大的。”
