预计生成式人工智能将彻底改变电话诈骗者瞄准潜在受害者的方式，包括针对特定收件人定制攻击的可能性。
这是总部位于西雅图的Hiya公司的代表周三在多伦多举行的加拿大电信峰会的最后一天发表的主题演讲的结果。Hiya是一家专门检测垃圾电话的公司。
Hiya的产品管理总监乔纳森·纳尔逊(Jonathan Nelson)表示，加拿大电信公司及其客户应该警惕可能涌入的使用人工智能欺骗收件人的电话。
“这是一个持续增长的问题。我们还没有破解它。”
“现在的重大发展是生成式人工智能。在接下来的几年里，我们应该期待诈骗生态系统和诈骗电话产生方式的巨大转变。它将会非常快。”
尼尔森说，骗子拥有“令人难以置信的工具库”。
人工智能在电话诈骗中的可能用途包括语音增强以消除骗子的口音，自动化以更快的机器人取代人类骗子的角色，以及可以经常更改垃圾电话脚本的技术，使收件人无法识别它们。
尼尔森还警告说，语音克隆技术正在与模仿人类的自动化技术相结合，使他们的声音与接听电话的人认识的特定的人一模一样。
“特别可怕的是，这为针对性攻击打开了大门，”他说。
“这很简单。他们只是提前做了研究。如果他们在做音频模仿，他们只是收集音频样本——这些样本现在在社交媒体上很容易找到——然后克隆声音，然后欺骗电话。”
据报道，加拿大的欺诈案件似乎在上升。据加拿大国家警察局称，截至今年6月30日，加拿大反欺诈中心收到了32,000多起欺诈报告，同期因欺诈而损失了2.835亿美元。
反欺诈中心预计，到2023年底，这一数字将超过6亿澳元，超过去年报告的5.31亿澳元和2021年的3.8亿澳元。该服务估计，每年只有30%至50%的实际欺诈案件被报告给它。
与此同时，Hiya的研究显示，上个季度，加拿大人平均每月接到4到5个垃圾电话，几乎是美国人均水平的两倍
加拿大环联(TransUnion Canada)身份管理和欺诈部门负责人帕特里克·布德罗(Patrick Boudreau)表示，针对电信行业的欺诈也有所上升。
布德罗在周三的会议上的另一场演讲中表示，该公司的一项研究发现，从2019年到2022年，涉及电信行业的疑似数字欺诈企图增加了340%。
他说，大多数加拿大人都很熟悉骗子试图冒充他们的银行或电信提供商来获取他们的个人信息，但“欺诈也会反过来进行”。布德罗说，诈骗者还冒充他们的客户给电信公司的呼叫中心打电话。
在这种情况下，一个常见的策略包括提供不正确的个人信息，促使客户服务代理通过陈述他们存档的实际信息来纠正骗子。
“如果你每天打10、15、20个电话，你会得到一个认为风险很低的代理，”他说。“‘我要告诉你这条信息，因为是客户要求的。那是客户——他们在给我打电话。”
布德罗说，这凸显了电信运营商需要保持强有力的保护措施，以防止客户的机密信息被盗。
“不幸的是，欺诈者永远不会消失，”他说。
“它们就像水一样，只会流向阻力最小的路径。”
