本周三，澳大利亚第二大电信运营商宕机，导致悉尼至珀斯之间的1000万用户断网，近一半的澳大利亚人无法上网或通话。
受影响的人周三早上醒来时发现他们无法登录或打电话，火车系统瘫痪，商家无法完成销售，因为他们的水龙头和支付机离线。
他们被困了好几个小时，他们的供应商Optus正在努力寻找问题所在。
该公司建议消费者应该考虑“找一个有替代设备的家庭成员或邻居”，这在一个许多人居住在偏远地区的国家并不总是容易做到的，因为那里的下一个房子可能要开很长时间的车。
人们开始在竞争对手的商店外排队，希望能买到一张新的sim卡，或者在图书馆外徘徊，希望能享受到一些免费wifi，这表明顾客们越来越沮丧和愤怒。
Optus的首席执行官Kelly Bayer Rosmarin最终通过WhatsApp打电话给悉尼的一家广播电台——大概是使用非Optus的wifi——为中断道歉，并向人们保证正在尽一切努力恢复服务。停电一直持续到晚上。
由于故障导致医疗、交通和其他关键政府服务大范围中断，联邦通信部长米歇尔·罗兰(Michelle Rowland)被迫介入，她轻描淡写地表示，客户正经历“高度焦虑和沮丧”。
据报道，由于整个火车网络的通信故障，所有墨尔本地铁服务从凌晨4点30分左右停止。
地铁服务在早上6点前开始恢复，但随着服务的恢复，在整个早高峰期间，严重的延误仍在继续。
在新南威尔士州运营州政府服务的呼叫中心，包括健康、休闲、道路和驾驶服务，以及维多利亚州的虚拟急诊科都受到了影响。在北领地，医院的电话线因停电而中断。
南澳大利亚州总理彼得·马利纳斯卡斯(Peter Malinauskas)表示，他的政府将重新考虑与Optus的合同，全国零售协会(National Retail Association)主任罗布·戈德温(Rob Godwin)表示，这次停电给他的会员造成了“数千美元”的销售损失。
Optus敦促消费者——尤其是小企业——如果他们想要寻求赔偿，就保留收据，但消费者权益倡导者不确定人们是否能要求赔偿很多。
在一些客户的焦虑背后，他们觉得这次宕机是Optus去年遭受的破坏性黑客攻击的重演，那次黑客攻击导致1000万客户的个人信息泄露。
尽管拜耳罗斯马林公司表示，宕机“极不可能”是由黑客攻击造成的，而且这种宕机“非常、非常罕见”。但人们转而担心可能会再次发生网络攻击。
到周三下午，服务开始恢复，到下午6点，网络完全启动并再次运行，但中断的确切原因仍未完全确定。
一位专家表示，这可能是由两年前导致Facebook瘫痪的同一个问题引起的。Cloudflare跟踪了互联网上的一系列活动，注意到Optus发布的边界网关协议(BGP)公告在网络离线的时候出现了高峰。
BGP有效地充当了互联网的路线图，公告告诉互联网的其他部分到特定位置的最简单方法。
网络分析公司Enex TestLab的总经理马特•泰特(Matt Tett)表示，虽然他不确定原因，但Optus似乎在凌晨4点出现了路由故障，导致BGP公告呈指数级增长。
泰特说，它不仅瘫痪了互联网，还瘫痪了固定电话和移动服务，原因是现在的网络是基于ip的，当互联网协议网络出现问题时，“绝对会瘫痪他们所有的系统”。
由于BGP问题，Facebook、WhatsApp和Instagram在2021年下线了5个小时。
