美国交通部(DOT)刚刚透露，由于美国航空公司(American Airlines)将数千名乘客滞留在机场停机坪上数小时而无法下飞机，它已对该公司处以410万美元的罚款。
根据美国运输部详细说明美国航空公司违规行为和相应处罚的文件，美国航空公司默许向联邦财政部支付直接罚款总额中的205万美元，而美国运输部则将余额记在航空公司的账上，相当于航空公司已经向受影响的客户支付的赔偿金。
美国运输部航空消费者保护办公室(OACP)进行的一项广泛调查发现，在2018年至2021年期间，发生了数十起航空公司将乘客困在延误的飞机内的事件，这些飞机在停机坪上停留了很长时间，没有为他们提供必要的下机机会。
这两起事件都违反了该部门的停机坪延误规则。该规则要求，如果飞机在停机坪上停留的时间为国内航班三小时，国际航班四小时，航空公司必须让乘客下飞机。
该规定还规定，航空公司必须在不超过两小时的时间内为乘客提供零食和饮用水，保持客舱温度舒适，并确保乘客可以使用工作厕所，并在必要时提供充分的医疗服务。
美国航空的停机坪延误事故大多发生在该航空公司的主要枢纽之一达拉斯沃斯堡国际机场，据报道与恶劣天气有关。总共有5821名乘客受到这些违规行为的影响。
美国航空公司在一份声明中表示:“我们已经向受影响的客户道歉，并对造成的任何不便表示歉意。”美国最大的航空公司AA也指出，受影响的42个航班只占调查期间该公司运营的770万次航班的一小部分。
虽然该航空公司最初对一些调查结果提出异议，并质疑交通部确定罚款金额的方法，但它最终还是同意支付和解金。
据《华盛顿邮报》报道，联邦机构表示，这是有史以来对航空公司征收的最大一笔罚款。运输部长皮特·布蒂吉格在一份声明中说，这项处罚是拜登-哈里斯政府为扩大和维护航空公司乘客的消费者权利而共同努力的一部分。
布蒂吉格说:“这是我们继续努力维护航空乘客权利的最新行动。”“无论是严重的停机坪延误还是退款问题，运输部都将继续保护消费者，并让航空公司承担责任。”
美国交通部的航空消费者保护办公室有一个门户网站，消费者可以在这里对航空公司侵犯乘客权利的行为提出投诉。
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